Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Todo lo importante antes de hacer tu pedido.
Envíos, conservación, incidencias y compra en Divina Cecina, explicados de forma directa.
¿Dónde realizáis los envíos?
Enviamos a España y Portugal peninsular. Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni Portugal insular.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío ordinario mediante NACEX tiene un coste de 9,50 €. Los pedidos a partir de 95 € tienen envío gratuito. Consulta en la ficha de cada lote las condiciones de envío aplicables.
¿Puedo comprar un lote que incluya vino si soy menor de 18 años?
No. La venta y el suministro de bebidas alcohólicas a menores de 18 años están prohibidos. Cuando proceda, podremos solicitar acreditación oficial de edad.
¿Cuándo se preparan los pedidos?
Las expediciones se preparan los lunes y miércoles. El plazo estimado de entrega es de 24–48 horas laborables desde la expedición.
¿Cómo debo conservar los productos?
Conserva cada producto siguiendo las indicaciones de su etiquetado. Los productos envasados al vacío deben mantenerse en las condiciones indicadas por el fabricante y, una vez abiertos, consumirse y conservarse según corresponda.
¿Qué ocurre si un producto llega dañado?
Contacta con nosotros lo antes posible y envíanos fotografías del producto, el envase y el embalaje exterior. Revisaremos la incidencia y te ofreceremos la solución que corresponda. Consulta también nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Puedo crear una cuenta?
Sí. Desde Mi cuenta podrás acceder a la información vinculada a tus pedidos y gestionar tus datos cuando corresponda.
¿Necesito ayuda antes de comprar?
Puedes escribirnos a ventas@divinacecina.com o utilizar la página de contacto.